Preguntas frecuentes

Cada producto incluye su información de tallas. El truco más fiable: coge una prenda parecida que te quede bien, mídela en plano y compara con nuestras medidas. Si dudas entre dos tallas, escríbenos con tu altura y tus medidas y te aconsejamos.

Depende del corte de cada prenda, por eso lo indicamos en la descripción cuando una prenda es más holgada o más ajustada de lo habitual. Las prendas oversize están pensadas para quedar amplias: si prefieres un ajuste más ceñido, elige una talla menos.

Cuidamos mucho las fotos para que sean fieles a la realidad, pero cada pantalla muestra los colores de forma ligeramente distinta. Si un tono es importante para ti, pregúntanos y te lo describimos con detalle.

Sigue siempre la etiqueta de composición. Como norma general: lava del revés, en frío o a 30 °C, evita la secadora en tejidos delicados y seca en horizontal las prendas de punto y de lana para que no se deformen.

Elige la prenda, selecciona tu talla, añádela al carrito y finaliza la compra. Al terminar recibirás un email de confirmación con el resumen de tu pedido.

No es obligatorio, pero con una cuenta puedes ver el estado de tus pedidos y solicitar devoluciones de forma más rápida.

Sí, mientras no se haya enviado. Escríbenos cuanto antes con tu número de pedido y lo gestionamos.

Lo sentimos mucho. Revisa tu pedido al recibirlo y, si hay algún problema, escríbenos de inmediato con tu número de pedido y una foto. Lo solucionamos lo antes posible.

Muchas prendas vuelven a entrar, pero no siempre. Escríbenos indicándonos qué prenda y talla buscas y te contamos si está prevista una reposición.

Preparamos los pedidos en un plazo de 3 a 10 días hábiles. Después, el tiempo de entrega depende del método de envío y de tu dirección; verás el plazo estimado antes de pagar.

El coste se calcula en el checkout según tu dirección y el método de envío que elijas. Lo verás siempre antes de confirmar el pago, sin sorpresas.

Los países disponibles aparecen al introducir tu dirección en el checkout. En envíos fuera de España pueden aplicarse impuestos o aranceles de importación; te lo explicamos en nuestra política de envíos.

Sí. Tienes 14 días desde la entrega para solicitar la devolución. La prenda debe estar sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original.

No. El envío de la devolución es gratuito: te proporcionamos la etiqueta.

Inicia sesión en tu cuenta y solicita la devolución desde tu pedido. Si se aprueba, te enviaremos las instrucciones para mandarnos el paquete. No aceptamos paquetes enviados sin haber solicitado antes la devolución.

Escríbenos antes de devolver nada y te contamos las opciones de cambio disponibles para tu pedido.

Cuando recibamos y revisemos la devolución, emitiremos el reembolso al mismo método de pago que usaste. El tiempo que tarde en reflejarse depende de tu banco. Tienes todos los detalles en nuestra política de devoluciones.

Verás todos los métodos disponibles en el checkout y al pie de nuestra web.

Sí. Los pagos se procesan a través de la plataforma segura de Shopify, con conexión cifrada. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Introdúcelo en el campo «Código de descuento» del carrito o del checkout antes de pagar. Salvo que se indique lo contrario, solo se puede aplicar un código por pedido.

Sí, en pedidos dentro de España los precios mostrados incluyen el IVA. Los gastos de envío, si los hay, se añaden en el checkout.